9月25日-28日，2021万新眼镜视光服务新零售研修班上海站成功举办，来自全国各地的眼镜零售企业管理者齐聚上海，共同探索视光行业零售增长之道。

研修班由万新眼镜和苏商学院联合主办，共分为4站，本站主题为全域获客，所有学员全程分组学习，通过零售标杆解析、视光先锋分享、商业巨头参访与实战应用课堂相结合，以用户购物路径为核心，搭建零售品牌的全渠道获客场景。

开课仪式由万新光学集团营销战略中心副总裁汤坚主持，万新光学集团总裁汤峰作开班致辞，预祝学员们学有所得，苏商学院教学负责人张佐作课程与评优规则介绍，全体学员在万新光学集团教育中心总监董光平带领下进行了开营破冰活动，万新光学集团国内营销中心副总李强在欢迎晚宴上向大家表达了诚挚的欢迎。

万新光学集团教育中心总监 董光平

原名创优品CMO成金兰从名创优品的发展路径入手，分析了目前零售市场正由渠道为王向产品为王再向用户为王的转变方向，针对此种现状，零售商们应以好设计、好产品以及好体验着手提升核心竞争力，如何把品牌解决方案最快送达精准人群是重中之重，并将名创优品从0到150亿的品牌方法论总结为产品年轻化、营销年轻化和渠道精细化。

原通灵珠宝营销总经理陈云甫通过视光行业与众多跨行业案例的对比，指出视光消费是一个决策时间长、需要比较和深度体验的品类性消费过程，如何增加与消费者之间的链接增效是关键。为此需要做到明确消费者定位与需求，洞察竞争机会，占据新细分市场，通过体验升级与渠道变革实现商业升级，并通过打造基础款、主打款与高端款，将消费弱需变强需，低频变高频，同时利用自媒体渠道与私域流量进行有趣有用的内容输出也同样重要，将功能需求转化为体验感受，才能达到引流目的。

泡泡玛特公共事务总经理刘一川着重从IP打造角度做了分享。泡泡玛特拥有一个以原创IP为核心的全产业链一体化平台。通过头部品牌授权联名与打造自有IP的模式，同时创新购买场景，通过在线盲盒方式大幅提升线上支付转化率，一步步引导品质消费、品牌消费、品味消费走向品格消费，从而牢牢抓住年轻群体市场。

原小米科技副总经理李小雄在小米营销创新的基础上，提出了全场景营销的概念，并指出零售的本质即数据，将线下消费记录与线上浏览搜索记录等数据交叉互动，形成全面的用户画像，才能实现精准营销。

行业资深电商运营专家徐玥有着多年的线上运营经验，他指出在主流线上平台逐步进入生态化形式、成熟渠道流量获取成本居高不下、扶持力度渐入边缘的大环境下，除了进行做好精细运营、潜客售后及好评维护等常规操作之外，应主动寻求新出路。抖音拥有近1.8亿的时尚配饰潜力人群，二线城市以上人群占比超40%，同时年轻群体占比高，大型渠道纷纷选择在抖音开设线上门店，和阿里相似的模式再次出现，目前视光行业中还没有头部商家出现，选择当玩家还是看客值得深思。

本次全体学员先后前往腾讯上海总部与小红书上海总部参访，并就眼镜行业生态营销解决方案与智慧零售等问题进行了交流。

腾讯相关负责人指出，眼镜行业集中度低且缺乏品牌影响力，消费者越发注重眼视光服务的专业性与整体性，而非单一产品提供，零售商难以了解终端消费者全貌，无法围绕生命周期提供后续精准化服务，全行业亟需寻求数字化变革，打造生产-零售-消费闭环，提高消费体验。眼镜行业可通过数字化门店运营与专业化私域运营实现零售端升级，例如借助地理位置大数据辅助门店选址从而提升到店率，通过IP植入实现多样化社交玩法，打造私域运营阵地，围绕会员生命周期开展全效运营等。

在小红书，学员们充分了解了小红书平台的社区价值观以及商业化理念，即真诚分享，以内容为核心，搭建需求与供给的桥梁，并充分迎合年轻消费群体，最终对如何在小红书平台以内容为基石进行眼镜零售特色营销有了深入体会。

小红书公共事务部总监 华生

在先前的课程里，陈云甫讲师为学员们布置了一项课后作业，根据一个目标市场，分析锚定主要的消费需求，并基于此需求展现差异优势，推出主打产品，进行引流推广。经过充分的组内准备交流后，在本站研修班的最后一天，各小组先后上台进行了展示分享。

课程最后，讲师综合4天的学习及作业情况进行了点评，并评选了优秀学习小组，随后进行了颁奖仪式。

万新光学集团营销战略中心副总裁汤坚作了最后的课程总结，希望通过本次研修，大家都能吸收零售行业标杆的优秀经验，并对视光新零售有一个更深层面的理解，同时应用到自身发展中，期待下一站的研修课程能与大家再次相聚。